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第四个中评终于生效,这个中评不意外,因为这位是被我撵走的。虽然她在我这里买了两年的产品,可我始终没觉得她是我的顾客,这种印象从2010年跟她第一次聊天时就有了。所以,撵她正常,她给我打中评也正常。
■无法改变的第一印象
据可查的聊天记录来看,她是2010年12月11日首次来我店。没买东西,扯了半天,说了一些不长牙的话。有几句话我依然记得很清楚:“生意不太好呢”,“看一个月的交易没多少,其实我看知道了牌子,也想到实体店去买,没找到。”正是这样的聊天,我果断地将她的名字备注成“这货有点二”,后来才改成了“想买实体店”。
这位在我店里断断续续买了两年,交易金额达到572元。但我始终没觉得她是我的顾客,我一直认为,她在我这里买是迫不得已,如果实体店有这些产品,她就会义无返顾地离开。其实,我也根本没劝过要她在我这儿买,懒得劝,她可能也想不明白:为什么网店的产品会比实体店便宜呢?
她说的这些话,说好听了是直率和单纯,说难听了是2B。你第一次来我店,说什么“生意不太好”,哥是做生意的,说句吉利话你会死呀!不说吉利话也就罢了,为什么却非要说这2B话。至于“一个月的交易没多少”更是不长脑子,在没有任何营销投入的情况下,哥当时那个销量已经是相当不错了。完全是守株待客!
有点二吧尚不是大问题,关键又遇到了蜂蜜哥,你给我中评,这叫自取其辱!
■没忍住的脾气
这段时间,我已经告诉自己不要乱发脾气了,要和颜悦色地接受网友咨询,不要把一些并无恶意的咨询当成挑衅。可是,面对这位,我还是没能忍住。
在我撵她之前,还有一次聊天,她说刚收到的黄柏蜜,同事看了,说:“一看就知道是假的。”我不知道她说句话是什么意思,是在敲打我,试探我?看我的蜜是不是假的?丫的我当时就想骂人,忍住了。她说她同事是一直吃国外蜜的,吃国外的蜜竟然不知道好蜜是什么样子?她这同事真够奇葩的!这次聊天我没发火,在腾讯说说中记录了此事,并出口成脏地骂了她那位同事。
可这次再来,她说我的蜂蜜拉不成丝。本来正常的解释是我告诉她:这个蜜达不到42度,不可能像浓缩蜜那样拉很细很长的丝。拉丝的鉴定方法是很白痴很脑残的方法,更不是鉴定真假的办法和标准。
忍了她这么久,我终于大发雷霆:你丫在我这里买了两年的蜜,我在QQ说说中和蜂研笔记中不厌其烦地说了N遍——“拉丝无法鉴定假蜜”,你不知道就罢了,如何又理直气壮地说“我一直把拉丝作为鉴定真蜜的方法,你的蜂蜜为什么拉不成丝”。面对这种顾客,我又恶意地给她推荐了几个拉丝很好的品牌,当然是假蜜品牌,如果你认定这种方法有效,你就活该吃假蜜。
最后这位说 “假不假,反正我在吃!”时就彻底把哥惹恼了,我直接让她“滚蛋”,“不配吃哥的蜂蜜”,“别糟踏我的好蜜了”。所以,你懂的,中评也就在情理中了。
■醉花香的拉丝
我来解释醉花香的拉丝。作为没有加工过的纯天然成熟蜜,醉花香波美度达不到42度,洋槐蜜有41.5左右,可能个别的情况会在41度。这个天气,30度左右的室温,拉丝的状态很不佳,天气渐凉,或在冰箱里放一段时间再拿出来做拉丝试验,应该效果更好一些。
关键是这个样子:拉丝根本没办法鉴定真蜜假蜜,只能鉴定出蜂蜜的是稠是稀。甚至于这个是稠是稀也不代表着质量。以实例来证就是,糖浆的拉丝非常好,好过任何一种蜂蜜;浓缩蜜的拉丝也不错,但浓缩蜜不是好蜂蜜,完全不如拉丝效果不佳的41度未加工蜜更好。
其实我也想做出来拉丝很好的稠蜜,比如说我把原料在工厂里进行低温浓缩,统统达到42波美度,就可以有很好的拉丝,但这个,一直不是我想要的。即使明年,我会做成熟蜜的低温浓缩,也会保留着现在这种做法:波美度达到41.5度,不加工不浓缩,保持原蜜纯天然销售。
■QS的问题
上篇博文详细说了QS的问题。博文贴出来后,有顾客说,根本没注意到醉花香没有QS的情况。其实这个话题没有多少忌讳,我也没有故意隐瞒。我在QQ说说中,也不只一次说过这个话题,其实我若想弄个QS并非那么难,把原料商的QS直接标上去就好了。
但是,如果顾客在咨询中提到醉花香没有QS,并且表示不信任的话,那我一定会劝他买其他产品,比如山萃、神顶峰、卓宇全都有QS,而且他一定不能从我这里买走醉花香。你信则买,你不信,我还不卖呢!我关掉的订单多了,敢做好蜜还能没这点自信。
我在介绍神顶峰的蜂研笔记中说,如果神顶峰排第三第四,哪谁来排第一第二?哈哈,也许再过两年就是醉花香排第一,我再创个品牌,那个品牌的产品排第二。那就牛逼的一塌糊涂了。前途是光明的,道路是曲折的,脚踏实地,把自己的蜂蜜做好才是关键。好原料是第一步,没有好原料,一切都白费。有了这个基础,才能百尺竿头,更上一步。
所以,各位朋友记得清,醉花香现在还没有标上QS,你觉得蜂蜜哥的蜜可信你就买,不可信你可以选择山萃和神顶峰,只要是我店里卖的产品,在一定程度上都是蜂蜜哥认可和推荐的。
■枣的问题
来说说她中评中说的枣的问题吧。2011年10月底,她在我这里买了些若羌灰枣。那个时候,枣刚下来,有些湿。但枣是原色枣,没有经过水洗和烘干,表面一层的尘,白色的。刚开始就有顾客误以为是长的毛毛,我说是尘,擦掉就好了。
后来有顾客反映是长毛了,不是尘,初始我也不信,后来我密封存放的一袋也长毛了,才知道是真的。每年10月份新枣刚上市,水分大,而价格也最便宜,我只在每年10月份进一些枣销售,利润不高,全当是回馈老顾客。但枣湿是很麻烦的事,放在南方30度的温度下,很容易长毛。若羌灰枣超甜,糖分高,枣裂口流出来的糖分,天热的情况下就会长毛。这个情况,我后来又屡次提醒过买枣的顾客。而这位应该是去年较早的时候买的,又是在南方,在我这边尚没症状时,她的枣率先发作了。至于说我不诚认,呵呵,算是吧!
可笑的是,这位对枣耿耿于怀的,却在2012年2月14日再次找我买枣我说,早没了,只在每年年底会进几箱,卖完就不卖了,因为没利润,我也不会囤枣。湿枣有风险,囤枣须谨慎。所以,今年如果我还进枣的话,大家记得是10月底,更要记得买到家里后,要打开口晾着存放,不能密封,长毛了我可不负责!
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