这是一个社交媒体闪光的时代，任何品牌营销都有可能获得意外的惊喜，当然品牌危机也可能被扩大甚至妖魔化发展，可见做好危机公关处理对品牌来说是多么的重要。 质量类 产品质量或服务质量事件是品牌危机中占比例高...